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Guía de errores más comunes al
fracasar una conexión
a Internet-Cooperativa
Nota: esta guía describe los
mensajes de error más frecuentes que se obtienen al fracasar una conexión a Internet
– Cooperativa. Cabe aclarar que se describe aquí la causa más común, pero no
necesariamente la única, correspondiente a cada tipo de error. |
Error 629: "Ha sido desconectado del equipo al que llamó. Haga doble clic en la
conexión para volver a intentarlo". Este error es muy común, y se usa como comodín
para la mayoría de los casos de pérdida de la conexión por causas ajenas al PC: módem,
red telefónica, error de configuración, problemas en el servidor del proveedor de
Internet... Puede aparecer en todas las fases de la conexión. A continuación se detalla
una de las posibles causas.
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CAUSA MAS COMUN: En ciertos modelos de módem, al
resultar fallidos varios intentos consecutivos de conexión al mismo número, porque por
ejemplo se está escribiendo mal el nombre de usuario o la contraseña, el módem del
usuario se queda temporalmente inhabilitado durante un periodo, cualquier intento de
llamada a este número resultará infructuoso; el módem colgará inmediatamente después
de descolgar, y la conexión fallará con este error.
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SOLUCIÓN: Apague y encienda el módem.
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Error 630: "El equipo no está recibiendo respuesta desde el módem".
Cerciórese de que el módem esté conectado, y si fuera necesario, apáguelo y vuelva a
encenderlo.
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CAUSA MAS COMUN: El módem está apagado o el cable
telefónico no está bien conectado al módem. Si se trata de un módem externo, el puerto
serie de la computadora o el cable serial correspondiente no responde o no está bien
enchufado.
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SOLUCIÓN: Cerciórese de que el módem esté bien
conectado, reinicialice el módem. Si el error persiste, consulte a su técnico para que
controlar el correcto funcionamiento de su módem.
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Error 650: "El equipo al que está llamando no responde a una petición de red."
Compruebe la configuración del Tipo de Servidor en las propiedades de la conexión. Si el
problema persiste, comuníquese con Internet-Cooperativa al (0345)422-2242.
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CAUSA MAS COMUN: Los módems han enganchado, pero el
servidor de Cooperativa no responde a las peticiones del PC para iniciar la negociación
de los parámetros de la conexión PPP.
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SOLUCIÓN: Compruebe la configuración del Acceso
Telefónico a Redes y vuelva a intentar la conexión. Si el problema persiste, póngase en
contacto con el (0345)422-2242.
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Error 676: "La línea está ocupada." Inténtelo de nuevo más tarde.
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CAUSA MAS COMUN: Su línea telefónica está siendo
ocupada desde otro teléfono de su casa u oficina y las llamadas reciben el tono de
ocupado.
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SOLUCIÓN: Llame más tarde.
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Error 678: "El equipo al que está llamando no responde." Vuelva a intentarlo
más tarde. Este error se produce normalmente si no se logra establecer una conexión con
el módem remoto en un plazo de 60 segundos (el usuario puede configurar otro valor en las
propiedades del módem).
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CAUSA MAS COMUN: El número al que llama no es el
correcto.
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Error 680: "No hay tono de marcado."
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CAUSA MAS COMUN: El módem está desconectado de la
línea telefónica. El módem no recibe tono de llamada cuando descuelga por avería o
congestión de su línea telefónica.
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SOLUCIÓN: Revise la conexión del módem a la línea
del teléfono y vuelva a intentarlo.
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Error 720: "Acceso Telefónico a Redes no puede negociar el conjunto compatible de
protocolos de red especificados en la configuración Tipo de servidor." Compruebe la
configuración de red en el panel de control y vuelva a intentar establecer la conexión.
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CAUSA MAS COMUN: Alguna de las opciones de la solapa
"Tipo de Servidores" de las "Propiedades" de la conexión está
configurada de forma incorrecta. Por ejemplo, se ha activado "Requerir contraseña
cifrada" o un protocolo de red distinto de TCP/IP.
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SOLUCIÓN: Configure correctamente las propiedades de
la conexión (llame al (0345)422-2242 para recibir asesoramiento necesario)
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